体贴的售后服务
由于干花是自然花材经过干燥等特殊工艺制作而成,在运输途中偶尔有可能出现部分叶片或花片极小面积掉落情况,这个属于正常情况,不影响整体美观和销售,这个希望购买前您也先了解。
一、对于货物运输途中损坏:
- 运输途中造成产品大面积损坏:整花掉落、折断;
- 有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象;
- 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的
如商品有缺少或者大面积损坏,请在收到货当日与客服进行联系,协商处理问题,请注意,货物如出现运输损坏问题并不是我们造成,所以大家需要沟通和协商处理,请在沟通时调整好心态。
在以下情况我们有权拒绝客户的换货要求:
- 货物出现破损,但没有及时与我们联系或者拍照发邮件到邮箱的
- 货物本身不存在质量问题,以“材质不好、颜色有误差”等之类为由的
- 本店不接受非质量问题的退换货,有问题请了解清楚后再购买
